Aujourd’hui, nous restituons l’interview de Jean Glock, actuel dirigeant de Serplaste depuis 35 ans !
Bonjour M. Glock, et merci de nous consacrer ce temps précieux !
Pouvez-vous nous dire depuis combien d’années existe Serplaste ?
Notre entreprise a connu 3 grandes phases :
- au commencement était l’Établissement Glock, fondé à Morhange en 1934. À cette époque, la société était une menuiserie au sens propre du terme : ameublement et fabrication de meubles à l’unité.
- il y a ensuite eu Serbois qui a vu le jour au début des années 1970, spécialisé exclusivement dans la fenêtre bois.
- enfin, Serplaste existe depuis le 1er janvier 1985, pour répondre à l’avènement de la menuiserie PVC chez nos clients.
Quelle est la philosophie de l’entreprise ?
Depuis toujours, la philosophie de notre entreprise est restée inchangée : rendre service et apporter un maximum de satisfaction à nos clients. Et je dois dire qu’aujourd’hui, nous devons notre succès à cette philosophie : 70 % de nos clients proviennent du bouche à oreille !
Quels sont les engagements de Serplaste auprès de ses clients ?
Nos engagements s’inscrivent dans le cadre d’un service complet et de qualité. En dix points, nous nous engageons :
- À effectuer une visite au préalable afin de proposer une solution spécifique et établir un devis gratuit et concret.
- À inclure la fourniture et la pose lors de la prestation.
- À proposer uniquement des produits conformes aux normes en vigueur.
- À fournir un devis comportant une description détaillée de la solution proposée.
- À effectuer une pose dans les règles de l’art.
- À mettre à disposition une équipe de professionnels spécialisés dans le type de pose proposé.
- À livrer un logement dans l’état où vous l’avez laissé avant le chantier.
- À fournir une attestation de garantie 10 ans.
- À respecter la commande et le délai.
Quels sont vos engagements concernant le développement durable ?
Ils sont nombreux ! En effet, nous n’avons pas attendu que plane la menace d’une taxe Carbone pour prendre part au développement durable.
Pour commencer, nous limitons les déperditions en transports ; nous avons constaté que les véhicules en sont pour beaucoup, dans cette histoire. Ainsi, tous nos fournisseurs se trouvent dans un rayon de 45 km. Par ailleurs, notre personnel est situé dans un rayon de 10km !
Aussi, nous chauffons nos locaux exclusivement grâce aux stocks de copeaux de bois via un incinérateur. Grâce au procédé de combustion en pyrolyse (une combustion à haute température et sans fioul), il se dégage une fumée très propre et sans flamme.
Enfin, en plus de recycler nos matériaux PVC et aluminium, nous sommes très peu énergivores. Nous avons essentiellement besoin de scies et soudeuses, équipement peu consommateur d’électricité !
Combien d’offres de produits proposez-vous actuellement ?
Des fenêtres aux portes en passant par les volets et accessoires, nous proposons au bas mot quelques 400 produits différents.
L’avenir de Serplaste ?
Notre avenir, ce sont nos clients qui vont le tracer ! Comme nous l’avons toujours fait, nous suivrons de très près les innovations, notamment en termes de BBC (Bâtiments Basse Consommation) et de fenêtres plus intelligentes.
D’ailleurs, je siège au Conseil d’Administration du UFME (Union des Fabricants de Menuiseries Extérieures), notamment pour ne pas louper une miette de ce que l’avenir nous réserve…
Nous sommes tous concernés par les fenêtres du futur !
